Capitolo 1
Il cliente
Giorgio Bormac è un'azienda di Carpi, in provincia di Modena, che opera da decenni nel settore della strumentazione scientifica per laboratorio e industria. Fornisce strumenti di misura, analisi e controllo a laboratori, centri di ricerca e realtà industriali.
Servono il mercato italiano e quello internazionale (Export), con una rete di clienti professionali B2B e una squadra di agenti commerciali che gestisce il rapporto sul territorio.
Capitolo 2
La sfida
Il problema non era "fare un sito": era digitalizzare un processo B2B intrinsecamente complesso, dove ogni cliente ha condizioni proprie, ogni mercato ha regole diverse, e due gestionali separati non si parlano tra loro.
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Due gestionali separati
Uno per la parte commerciale (listini, ordini, fatture), uno per il catalogo tecnico (specifiche, immagini). Non comunicano tra loro.
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Ogni cliente con condizioni proprie
Listini personalizzati, sconti negoziati per quantità, regole diverse per trasporti e IVA.
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Mercato duale Italia / Export
Visibilità prodotti differenziata, regimi IVA e listini distinti per i due mercati.
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Rete agenti operativa
Gli agenti devono poter vedere il sito esattamente come lo vedono i loro clienti, e poter fare ordini per loro conto.
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Ordini in tempo reale
Niente più mail o fax: ogni ordine deve confluire immediatamente nel gestionale, con stato avanzamento visibile sul sito.
Capitolo 3
Tutto allineato col gestionale
Catalogo, prezzi, disponibilità, ordini, fatture: niente più copia/incolla, niente più "controllo a mano". Tutti i dati commerciali e tecnici vengono fusi automaticamente in un unico catalogo coerente.
Ogni notte una procedura automatica scarica i dati commerciali dal gestionale TeamSystem Alyante e i dati tecnici dal PIM OnPage, li fonde in un'unica struttura coerente, e prepara il catalogo del giorno dopo. Gli ordini ricevuti viaggiano in tempo reale verso il gestionale, dove la logistica li prende in carico immediatamente.
Anche la disponibilità di ogni articolo è sempre allineata: il cliente vede in tempo reale se un prodotto è in stock, in arrivo o non disponibile, evitando ordini "al buio" e successive cancellazioni o solleciti commerciali.
Migliaia
di articoli sincronizzati
99,5%
tasso di successo sync
0
intervento manuale richiesto
Capitolo 4
Prezzi su misura per ogni cliente
In B2B il prezzo non è mai un dato statico. Ogni cliente di Bormac ha condizioni proprie: listini negoziati con il proprio agente, sconti per quantità, accordi specifici per il proprio mercato (Italia o Estero).
Quando il cliente accede al sito, vede subito i SUOI prezzi, calcolati al momento dal sistema. Niente catalogo "generico" per tutti, niente "richiedi preventivo" per scoprire il prezzo: trasparenza totale dal primo click. Chi non è registrato vede invece il prezzo di listino pubblico.
Due modalità di personalizzazione del prezzo
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① Listino per gruppo cliente
Tutti i clienti dello stesso gruppo (es. "rivenditori IT", "laboratori EDU") vedono lo stesso listino di base.
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② Prezzo per codice articolo + codice cliente
Override puntuale: prezzo specifico negoziato per la coppia singolo articolo / singolo cliente, prevale sul listino di gruppo.
A questi si aggiungono: scaglioni quantità (sconti per volume) e segmento mercato (Italia / Export con regole IVA distinte).
Capitolo 5
Ordini in 30 secondi
Quattro modi diversi per fare un ordine, scegliendo il più adatto in base alla situazione: navigazione classica per chi cerca pochi articoli, Quick Entry per riordini massivi che arrivano in formato Excel o PDF.
Catalogo per categorie
Sfoglia il catalogo organizzato per categorie merceologiche, con filtri tecnici per restringere i risultati.
Ricerca articolo
Cerca per codice o nome articolo, con risultati ordinabili per novità prodotti e accessori.
Quick Entry: Excel / CSV
Caricamento massivo fino a 1000 righe, validazione automatica codice per codice con feedback verde/rosso.
Quick Entry: PDF gestionale
Anche i PDF generati da gestionali esterni vengono letti automaticamente — codici e quantità estratti senza ricopiare nulla.
Tempo medio inserimento ordine massivo: da 3 minuti a 30 secondi (con Quick Entry)
I codici non riconosciuti vengono comunque salvati nelle note dell'ordine, così il commerciale può gestirli — nessuna informazione si perde.
Anagrafiche complesse e spedizioni multiple
Migliaia di anagrafiche cliente sincronizzate dal gestionale, ognuna con i propri referenti, il proprio listino, il proprio agente di riferimento — e soprattutto la propria rubrica di indirizzi di spedizione (anche decine per singolo cliente).
Al checkout il cliente sceglie l'indirizzo di spedizione tra quelli registrati — anche un indirizzo del proprio cliente finale, perché la merce può partire direttamente da Bormac verso il destinatario, senza passaggio in magazzino del cliente B2B. Drop-shipping nativo.
Capitolo 6
I tuoi agenti diventano super-agenti
La rete agenti di Bormac ha un'area dedicata con dashboard analitica e strumenti operativi pensati per il lavoro sul campo.
Dashboard in tempo reale
Vendite mensili filtrabili per anno, mese e provincia. Distribuzione ordini per stato (nuovi, parziali, in lavorazione). Tutti i dati arrivano direttamente dal gestionale.
Impersonificazione cliente
L'agente naviga il sito esattamente come lo vede il suo cliente — stessi prodotti, stessi prezzi, stesso carrello — e può inserire ordini per suo conto. Ideale per visite, telefonate o clienti meno autonomi.
Capitolo 7
Documenti e offerte sempre disponibili
Ogni cliente trova nella sua area riservata fatture, DDT, note di credito, RMA e ordini, sempre sincronizzati automaticamente dal gestionale. Sette tipologie di documento, decine di migliaia di file gestiti, zero intervento manuale.
Comparatore prodotti — strumento commerciale e di marketing
Il cliente aggiunge fino a 4 strumenti tecnicamente simili al comparatore e visualizza la tabella di confronto con tutte le specifiche affiancate.
Da quella stessa pagina può poi generare un PDF professionale scegliendo tra tre modalità prezzo: senza prezzi (scheda tecnica pura), con i prezzi di sistema (per acquisto interno), oppure con prezzi personalizzati che inserisce al momento — utili per costruire un'offerta su misura.
Il PDF ottenuto diventa il materiale che il cliente di Bormac invia ai propri clienti finali come mailing list, offerta commerciale o preventivo. Quello che prima richiedeva ore di lavoro con Excel e Word ora si fa in pochi minuti, senza uscire dalla piattaforma.
La piattaforma diventa uno strumento di marketing operativo
I clienti di Bormac non comprano solo: usano il PDF generato dal comparatore come materiale per le proprie mailing list e offerte commerciali. Dal confronto tecnico al preventivo pronto da inviare, in pochi minuti.
Capitolo 8
Veloce in italiano e in inglese
Sito completamente bilingue. Quando il cliente fa login, la lingua di navigazione viene impostata automaticamente in base alla nazionalità registrata sul gestionale (italiano per i clienti IT, inglese per i clienti Export). L'utente può cambiare lingua in qualsiasi momento.
Anche le descrizioni tecniche dei prodotti sono tradotte automaticamente, sincronizzate dal PIM. SEO multilingua corretto con tag hreflang. La visibilità dei prodotti è filtrata per mercato: un cliente italiano non vede prodotti riservati all'Export, e viceversa.
Capitolo 9
Risultati
Numeri tangibili dopo l'avvio della piattaforma e gli interventi di ottimizzazione successivi.
>80%
Conversione accessi → ordini (utenti registrati)
100–200
Ordini conclusi al giorno
−90%
Gestione ed evasione ordini lato cliente
30 sec
Tempo medio inserimento ordine (era 3 min)
1.000–5.000
Accessi al giorno
100%
Automazione TeamSystem + OnPage
Migliaia
Anagrafiche con multi-indirizzi di spedizione
Decine di migliaia
Documenti gestiti — fatture, DDT, NC, RMA, ordini
Tra gli accessi degli utenti registrati, oltre l'80% si trasforma in ordine effettivo — un valore eccezionale per il B2B della strumentazione scientifica, possibile grazie a prezzi sempre visibili, disponibilità sincronizzata in tempo reale e Quick Entry per riordini massivi.
Capitolo 10
Testimonial
[Quote del cliente — placeholder. Sostituisci con la testimonianza reale di un referente Giorgio Bormac.]
Capitolo 11
Stack tecnico
Una panoramica delle tecnologie principali utilizzate. Lavoro con qualsiasi PIM ed ERP — TeamSystem, SAP, Microsoft Dynamics, OnPage, Sage e altri sistemi gestionali.
Piattaforma
Frontend & UX
Integrazioni gestionale
Servizi documentali
Multilingua & SEO
Accessibilità & Privacy (custom WaveStaq)
Performance
WaveStaq